Malo nas je koji znamo što zapravo zakon propisuje, a iz prakse trgovaca ne možemo zaključiti. Jedni su bez problema spremni vratiti novac za proizvod koji smo kupili, a ne sviđa nam se, drugi su nam spremni ponuditi tek zamjenu za nešto drugo.
U slučaju materijalnog nedostatka koji je uočen na proizvodu, potrošači imaju pravo na povrat novca, sve ostalo je na dogovoru između trgovca i potrošača. Sve ovisi o dobroj volji trgovca.
AUTOPLAY VIDEO o temi pogledajte u nastavku.
