Djelatnice Centra tjedno obilaze oko 150 korisnika, a najtraženije usluge su dostava toplih obroka te obavljanje kućanskih poslova
Centar za pomoć u kući Međimurske županije već gotovo punih deset
godina pruža oslonac i toplinu starijim i nemoćnim osobama.
Osnovan krajem 2013. godine, zajedničkom inicijativom Međimurske
županije i ACT grupe, javnog i civilnog sektora, Centar
djeluje kao neprofitna ustanova socijalne skrbi koja pruža usluge
pomoći u kući starijim i nemoćnim osobama, razvija socijalne
usluge te radi na socijalnom uključivanju korisnika u lokalnu
zajednicu. Ovaj Centar, svojim nesebičnim i predanim radom,
postao je simbol podrške i ljubavi koju zajednica pruža svojim
članovima treće životne dobi.
Organiziranje prehrane, obavljanje kućnih poslova, održavanje
osobne higijene, kao i zadovoljavanje drugih svakodnevnih potreba
starijih i nemoćnih osoba za njihove brojne korisnike bilo bi
gotovo nemoguće bez pomoći vrijednih djelatnica Centra.
Razumijevanje, pravednost, iskrenost, povjerenje, solidarnost,
dosljednost i odgovornost temeljne su organizacijske vrijednosti
ovog Centra kojeg uspješno vodi ravnateljica Frana Lana
Kanoti. Deset godina dug je vremenski period, no za
djelatnika Centra za pomoć u kući to je put ispunjen osmijehom,
suosjećanjem i snažnim vezana koje su izgradili sa svojim
korisnicima.
– Centar kao neprofitna ustanova socijalne skrbi pruža usluge
pomoći u kući prema Zakonu o socijalnoj skrbi. To su nabava i
dostava toplih obroka, pomoć u kući, kao što su obavljanje
kućanskih poslova te nabava i dostava lijekova, zatim tu su
usluge izmjere tlaka i šećera u krvi, pomoći kod ostvarivanja
prava korisnika i dr. Također, pomažemo našim korisnicima kod
održavanja osobne higijene te zadovoljavanja drugih svakodnevnih
potreba. Starije i stare osobe zbog svojih oslabljenih vitalnih
funkcija, slabijeg vida, sluha, teže pokretljivosti i
nesigurnosti, ili pak zbog kronične zdravstvene dijagnoze, teže
se snalaze u obavljanju za njih neophodnih administrativnih
poslova kod nadležnih institucija. U takvim situacijama neophodna
je pomoć gerontodomaćica, koje uz prijevoz i pratnju korisnika,
ili umjesto njih, rješavaju potrebnu dokumentaciju, pojasnila nam
je ravnateljica Centra te dodala kako u posljednje vrijeme ove
aktivnosti postaju sve zahtjevnije i kompliciranije za starije
osobe.
NIKAD VIŠE KORISNIKA USLUGA!
– Ostvariti pravo na usluge pomoći u kući koje Centar nudi može
se na dva načina. Jedan je putem uputnice nadležnih Hrvatskih
zavoda za socijalni rad, ukoliko osoba ispunjava sve uvjete
propisane Zakonom o socijalnoj skrbi. Centar ima sklopljen ugovor
o suradnji s nadležnim Ministarstvom rada, mirovinskog sustava,
obitelji i socijalne politike. Drugi način je sklapanjem Ugovora
o pružanju usluga s Centrom, no tada osoba sama financira usluge,
odnosno plaćaju ih djeca ili skrbnici. Tjedno obilazimo oko 150
korisnika naših usluga, što je najveći broj korisnika na osnovnoj
djelatnosti od početka rada Centra 2014. godine. Najtraženije
usluge su usluge dostave toplih obroka i pomoći u kući u vidu
obavljanja kućanskih poslova, poput čišćenja i pospremanja te
nabave i dostave lijekova. Ugovore o suradnji imamo sa šest
općina. To su: Belica, Pribislavec, Mala Subotica, Kotoriba,
Donja Dubrava i Šenkovec, kazala je ravnateljica Kanoti te dodao
da ih starije osobe često kontaktiraju telefonom i mole da ih
posjete kako bi im približili usluge koje nude.
Broj korisnika u konstantnom je porastu. 2021. godinu započeli su
s pružanjem usluga za 76 korisnika, a završili s 88-ero. Godinu
dana kasnije, krajem 2022. godine Centar je već imao 107
korisnika usluga osnovne djelatnosti.
– Broj korisnika raste iz godine u godinu, pa naravno porast
bilježimo i ove godine. Kako trenutno nema dostupnih usluga
pomoći i podrške za starije osobe projektno, pojedine Općine
preuzele su inicijativu i financiraju usluge pomoći za one osobe
koje ne mogu ostvariti pravo na, za njih, besplatne usluge putem
uputnice nadležnih Zavoda za socijalni rad jer ne zadovoljavaju
kriterije prema Zakonu o socijalnoj skrbi, a opet nemaju dostatna
primanja da usluge pomoći u potpunosti financiraju sami, rekla je
Frana Lana Kanoti te naglasila kako je trenutni omjer privatnih
korisnika dvostruko veći u odnosu na one putem uputnice.
NAJVEĆA NAGRADA – ZADOVOLJSTVO KORISNIKA!
Najveća nagrada im je, naravno, zadovoljstvo korisnika. Naime,
među korisnicima je provedena evaluacija o zadovoljstvu uslugama,
od dostave toplih obroka do kvalitete pružene usluge pomoći
u kući, odnosno rada gerontodomaćica i njegovateljica, kao
spektru usluga koje pomoć u kući obuhvaća. Rezultati su bili i
više nego zadovoljavajući! Stotinjak korisnika izjasnilo se da su
u potpunosti zadovoljni uslugama dostave toplih obroka te
kvalitetom i količinom obroka. Također, zadovoljni su opsegom
usluga koje im se pružaju u sklopu usluga pomoći u kući, kao i
radom zaposlenica koje pružaju te usluge. Štoviše, zaprimili su i
nekoliko pozitivnih prijedloga, ali i riječi pohvale na sam rad
zaposlenica i njihove posvećenosti ovome pozivu.
AKTIVNI I U NIZU PROJEKATA
Osim osnovne djelatnosti Centar kontinuirano provodi i različite
projekte, a sve s ciljem poboljšanja kvalitete života starijih i
nemoćnih osoba na području Međimurske županije.
– Dugo godina to su bili Klubovi za starije osobe u kojima su se
provodile informativne, edukacijske, sportsko-rekreativne i
kreativne aktivnosti. Klubovi su bili aktivni u nekoliko mjesta
na području Međimurske županije, a posljednjih godina to su
mjesta s niskim indeksom razvijenosti. Također, sadržajno smo
uredili i “Vodič kroz prava i usluge za starije osobe” s
naglaskom na informiranje starijih osoba o razlici između
sklapanja ugovora o doživotnom i dosmrtnom uzdržavanju, dodala je
naša sugovornica.
– Po četvrti put za redom prijavitelji smo projekta u sklopu
programa “Zaželi – prevencija institucionalizacije” čija će
provedba, očekuje se, krenuti već krajem ove godine. Ovo je
trogodišnji program, a projekt Centra Evo me 4! vrijednosti je
432.000 eura. U sklopu ovog projekta na području sedam općina, u
Donjoj Dubravi, Kotoribi, Svetoj Mariji, Donjem Vidovcu,
Goričanu, Pribislavcu i Belici, zaposlit će se 9 osoba iz ranjive
skupine te će pružati usluge za minimalno 54 korisnika, najavila
je ravnateljica Kanoti.
– Istaknula bih još i dvogodišnji projekt InnoCLUSION na kojemu
je Centar partner, a započet će početkom studenoga ove godine.
Projekt je zamišljen kao potpora socijalnim inovacijama za
poboljšanje uključivanja osoba s invaliditetom i rada
odgovarajuće socijalne službe organizacije. Hrvatski partneri su
još i ACT Grupa te udruga “Val” iz Lastova, dok su ostali
inozemni partneri. Cilj ovog projekta transnacionalnog
partnerstva za inovacije je daljnji razvoj, testiranje i
implementacija zelenih i digitalnih rješenja usmjerenih na
korisnike kako bi se poboljšao život građana s invaliditetom te
dodatno profesionalizirale i dekarbonizirale organizacije
socijalnih službi. U tu svrhu kroz projekt će se implementirati
četiri Living Laba u Hrvatskoj i Njemačkoj. Living Labovi će
nuditi platforme za profesionalnu suradnju za organizacije
socijalnih usluga, za osobe s invaliditetom, odnosno starije
osobe i IT poduzeća radi suradnje i poboljšanja već postojećeg
prototipa i testiranje novih zelenih i digitalnih rješenja,
ponosno je istaknula naša sugovornica.
ODLIČNA SURADNJA NA SVIM RAZINAMA
Centar za pomoć u kući nastavlja svoj intenzivan rad na
umrežavanju i širenju suradnje. Izravno surađuju s općinama na
području Međimurske županije, svojim osnivačima Međimurskom
županijom i ACT grupom, Udrugama umirovljenika u Međimurskoj
županiji, volonterima te svim relevantnim institucijama, kao što
su Hrvatski zavod za socijalni rad, Policijska uprava
međimurska, Zavod za javno zdravstvo Međimurske županije,
Hrvatski zavod za zapošljavanje, Gradsko društvo Crvenog križa
Čakovec… Samo prošle godine posjetili su preko 100-njak
potencijalnih korisnika usluga, u suradnji s općinama i
socijalnim vijećima, na temelju čega su izradili detaljnu
evidenciju o stanju samačkih kućanstava i potrebama starijih
osoba za pojedina mjesta, što im je od velike koristi za daljnji
rad.
Uspješno su se nosili s brojnim izazovima u vrijeme epidemije
koronavirusa. Rad ustanove iz dana u dan prilagođavali su
preporučenim mjerama uzrokovane virusom COVID-19. Mnoštvo
starijih osoba trebalo je njihove usluge ili samo psihološku
podršku te je Info telefon Centra za pomoć u kući Međimurske
županije bio dostupan starijim i nemoćnim osobama svih dana u
tjednu, za sve moguće upite.
ODGOVORNA I KVALITETNA BRIGA ZA STARIJE I
NEMOĆNE
Centar za pomoć u kući Međimurske županije djeluje na adresi Dr.
Ivana Novaka 38 u Čakovcu. Na osnovnoj djelatnosti trenutno
zapošljava 12 osoba. Pored ravnateljice, voditeljice financija te
administratora Centar zapošljava i 9 educiranih gerontodomaćica
koje pružaju usluge pomoći u kući starijim i nemoćnim osobama na
području Međimurske županije.
– Centar kontinuirano širi poslovanje u skladu s potrebama na
terenu, a sukladno tome su i raspisani natječaji za nova
zapošljavanja. I nadalje ćemo se prijavljivati s projektnim
prijedlozima na raspisane natječaje koji su srodni djelatnosti
koju obavljamo. U našem sjedištu, u zgradi Starog Hrasta,
dostupni smo građanima svakim radnim danom od 7 do 15 sati, a
najnovije informacije o radu Centra građani mogu pronaći i na
našim web stranicama koje redovno ažuriramo, poručila je
ravnateljica Kanoti.
Divni djelatnici Centra svojim brojnim su korisnicima prirasli
srcu te postali kao obitelji, uvijek spremni pomoći i pružiti
podršku kad je najpotrebnije. Svaki dan, ovi anđeli čuvari,
izlaze na teren spremni pomoći, ali i pružiti obilje pažnje i
ljubavi. Deset godina predanog rada Centra nije samo brojka, već
predstavlja deset godina pružene ljubavi, deset godina osmijeha i
deset godina zajedništva.
Svojim odgovornim pristupom te pružanjem kvalitetnih usluga
Centar je u ovih deset godina srastao u respektabilnu ustanovu za
zadovoljavanje osnovnih životnih potreba ranjive skupine
stanovništva, starijih i nemoćnih osoba, te time izravno utjecao
na poboljšanje kvalitete njihova života.