Od danas potrošači imaju pravo na besplatan paket bankarskih usluga, uključujući vođenje računa, internetsko bankarstvo i podizanje gotovine, a HNB pojašnjava uvjete i prava korisnika
Od 1. siječnja 2026. svaki potrošač ima pravo na besplatan paket bankarskih usluga.
To je rezultat prošlogodišnjeg bojkota potrošača koji je pokazao snagu korisnika u odnosu na bankarski sektor.
Hrvatska narodna banka (HNB) pojašnjava da kreditne institucije moraju, na zahtjev potrošača, omogućiti korištenje paketa besplatnih usluga vezanog uz račun za plaćanje na koji primaju redovna primanja, poput plaće ili mirovine.
Što je sve besplatno?
Paket uključuje otvaranje, vođenje i zatvaranje računa, internetsko ili mobilno bankarstvo, polaganje i podizanje gotovine na šalteru ili bankomatu, primanje nacionalnih i prekograničnih uplata u eurima, izdavanje debitne kartice i plaćanje na fizičkim prodajnim mjestima.
Umirovljenici imaju pravo podizanja gotovine bez naknade i na šalteru i na bankomatu.
Banka može odlučiti hoće li u paket uključiti internetsko ili mobilno bankarstvo, no mora omogućiti iniciranje i upravljanje platnim transakcijama u poslovnicama.
Od 1. siječnja 2027., korisnici paketa moći će bez naknade dvaput mjesečno podići gotovinu na bankomatu bilo koje druge banke u Hrvatskoj.
Osjetljive skupine imat će jednako pravo podizanja novca s osnovnog računa bez naknade dvaput mjesečno na bankomatima drugih banaka.
Za više informacija HNB je objavio obavijest o Zakonu o izmjenama i dopunama Zakona o usporedivosti naknada i pristupu osnovnom računu.
