Bolnica poziva nadzor Ministarstva da utvrdi istinitost navoda, a pacijentici se ispričavaju radi eventualnih neugodnosti
Ana Novak je na društevnim mrežama obajvila neugodno iskustvo koje je njezina majka doživjela na Odjelu gastroenterologije Županijske bolnice Čakovec.
O svemu su se danas oglasili iz čakovečke Bolnice. Njihovo priopćenje prenosimo u cijelosti.
– Nakon pritužbe koje je gđa. Ana Novak iznijela na tretman nje i njezine majke na Odjelu gastroenterologije Županijske bolnice Čakovec, a potom ih i javno objavila na društvenim mrežama, bolnica se kao prvo ispričava zbog, kako se potužila Ana Novak, neugodnih situacija doživljenih na Odjelu. Bolnica je odmah po dospijeću pritužbe započela internu proceduru utvrđivanja okolnosti koje su dovele do nesporazuma, a koje ćemo u ponedjeljak dostaviti podnositeljici pritužbe. Također, istog ćemo dana o slučaju i pritužbama obavijestiti Ministarstvo zdravstva i zatražiti da sami istraže je li i kako došlo do pogreške na Odjelu gastroenterologije, a koja se prvenstveno odnosi na lošu komunikaciju na relaciji obitelj pacijenata – liječnik.
Činjenicu da je za vrijeme boravka kćeri kod majke u bolničkoj sobi, preminula pacijentica u istoj sobi, a sestra joj mijenjali infuziju, ako je istinita – neobranjiva je. Mogli bismo ju pokušati braniti vrlo teškim stanjem pacijentice zbog čega je uglavnom spavala, ali nećemo, pustiti ćemo da nadzor utvrdi je li ova tvrdnja istinita i u skladu s nalazom poduzeti daljnje korake.
– Ani Novak i njezinoj majci se, ukoliko se zaista dogodilo na način kako ona tvrdi, i osobno ispričavam zbog ove velike neugodnosti. Također, što se tiče pritužbe na manjak informacija i je li bilo pogrešaka u postupku liječenja, naša će bolnica poduzeti sve radnje kako bi ubuduće, neovisno jesu li ondje zbog vikenda ili praznika samo dežurni liječnici, uspostavila pravovremena komunikacija liječnika i obitelji pacijenata. Apsolutno je jasno da oni što prije trebaju dobiti kvalitetnu informaciju, ne samo zbog profesionalnih nego i moralnih razloga, a je li gđa. Novak traženu informaciju mogla dobiti i ranije nego ju je dobila, pustit ćemo da odluče više instance, nakon provedenog nadzora – ističe ravnatelj ŽB Čakovec, dr. Igor Šegović.
Pomoćnica ravnatelja za sestrinstvo županijske bolnice Valerija Korent kaže:
– Žalosti me da je uopće došlo do ovog događaja i da se on rješava putem medija i internetskih stranica, a prije nego što su se u ustanovi završile sve zakonske radnje koje su u tijeku i kako bi se utvrdile sve činjenice iznesenog događaja. U tijeku su očitovanja djelatnika te nadzori koji će utvrditi jesu li točne činjenice svih navoda gospođe Novak. Prema tome će se poduzimati potrebne mjere i zakonite radnje. Sestrinska profesije koja je sve zahtjevnija, iziskuje veliki stručni i profesionalni angažman svake medicinske sestre i tehničara i cilj je zdravstvena njega i skrb bolesnika, empatija i profesionalan odnos te individualni pristup ovisno prema zdravstvenom stanju svakog pacijenta.
A u nastavku prenosimo objavu Ane Novak.
– Odjel gastroenterologije boluje od najteže i najsmrtonosnije dijagnoze, koja će ubiti sve pacijente prije, nego li njihove primarne bolesti. Napravili su da se moja majka na odjelu nije mogla osjecati niti ko govno, niti ko smeće, već nekaj ispod nule. Da nije potrebna biti na ovome svijetu, jer je beskorisna i nikome ne treba. Učiniti da pacijent dobije suicidne misli to je za svaku osudu i SVIMA vama koji ste sudjelovali u ovome hororu želim iskreno da vas jednog dana liječe i o vama skrbe takvi zdrastveni djelatnici i da dobijete takvu zdravstvenu skrb kao sto je moja mama, i jedino tada ćete spoznati na vlastitoj koži koliko duboko ste uništili mamino dostojanstvo i pravo na život i osnovne životne potrebe. Tek tada shvatiti ćete težinu mojih rijeci i svega onoga sto sam usmenim pritužbama željela reci.
ODJEL gastroenterologija – šaka jadnika i vjerujte odgovarat ćete mi svi vi koji ste sudjelovali i jednim djelom bili priča tog horora. Do zadnjeg atoma svog bića borit ću se za svoju mamu, jer sve sto imam i jesam dugujem njoj, a kao sto ste se vi sprdali s mene na informacijama tako ću se ja sada sprdati s vas!! Živa katastrofa! Prokletnici! Odgovarat ćete jednog dana i pred Bogom, a sada pred cijelom državom!
To su propusti tolikih razmjera da mi je nemoguce vise to
izbrisati iz glave, srce mi je puklo na tisuću komada kada sam
vidjela svoju majku kako izgleda, da je postala veći invalid nego
sto je, nakon samo tri dana boravka na dotičnom odjelu. Na dan
hospitalizacije molila sam je da ostane u bolnici jer ćete joj
pomoći, a za tri dana tražila sam načine kako da je izbavim van
iz ovog napaćenog, smrtonosnog, luđačkog odjela!!!!!!! Da ima u
tim ljudima imalo empatije i ljudskosti i da se prema pacijentima
ne ponašaju kao prema inventaru, tog kobnog ponedjeljka, dotična
medicinska sestra uvidjela bi da je mamina cimerica bila mrtva a
ona ju je hranila sondom i davala joj infuziju. Ja sam ta koja
sam med. sestri rekla da ova gđa ne diše, jer sam se igrom
slučaja našla u sobi. Žalosno. Ne znam čega ima više u meni tuge,
jada ili bijesa!
Uzalud im sve titule ovog svijeta ako nemaju onu jednu pravu i
najvažniju a to je u prvom redu biti čovjek. Neznam dali su se na
medicinskom fakultetu učili kako se nebi smjeli i kako se ne
treba ponašati prema pacijentima, ili su ih to možda učili? Dali
znaju sto je Hipokratova zakletva?
Vjerujte nema veće sile između majke i kćeri ! Ne silite se da
ste jači! Zahvalna sam i ponosna na sebe i svoju majku, jer je
cijeli svoj život žrtvovala sebe za mene da bi ja izrasla u jednu
pametnu, poštenu djevojku i usadila u mene prave životne
vrijednosti, a to su empatija i ljudskost, kojim vrlinama se tek
mali broj ljudi moze istinski ponositi u ovom slučaju govorim o
ljudima koji rade na odjelu GASTROENTEROLOGIJE. Ne podcijenjujem
ničije radno mjesto, ali nitko AMA BAŠ NITKO, nema prava, ni
čistačica, ni bolničarka, ni doktorica, ni medicinska
sestra/tehničar gaziti pacijente i prema njima ponasati se na
način kakav ne zaslužuje niti jedno ŽIVO biće na ovome svijetu.
Svi smo mi satkani od istoga, i svi smo ispod istog neba i
vjerujte Bog sve vidi i ne naplaćuje svaki dan, ali vama
besramnici jedni s spomenutog odjela naplatit će duplo!! I
neka!!!! Za drugo niste!!Niste zaslužili ni mrvu poštovanja, jer
istoga nemate! Fuj
P.S. Ispričavam se onoj manjini na odjelu koji tamo svoj posao
rade predano i bez ijedne primjedbe, tek njih nekolicina, no oni
će se pronaći u objavi!!
PODIJELITE MOLIM VAS,MORAJU ODGOVARATI i nek vide da nismo svi
ovce, kao sto nam je usađeno u glavama i NE netrebamo samo
klimati glavom pred njima, jer su oni netko! Nisu oni nitko a
daleko su oniod obrazovanih. Obrazovan je samo onaj tko ima
obraza. Nije obrazovan ma gdje god zivio, kakav god položaj
zauzimao u društvu,i koliku gomilu znanja u glavi nosio.
