S obzirom na to da na internetu pojedini vozači dijele iskustva kako se baterija na starom ENC-u ipak može zamijeniti, pitali smo HAC smije li se to
ENC uređaj za naplatu cestarine odjednom mi je prestao raditi.
Rekli su da su otišle baterije, koje se ne mogu zamijeniti nego
moram kupiti novi uređaj, požalio nam se čitatelj, a s istim
problemom javio nam se još jedan, piše portal 24sata.hr.
– ENC uređaj ima sofisticirani elektronički sklop koji u svojoj
internoj memoriji ima pohranjene podatke kako bi korisnik njime
mogao platiti cestarinu, pa zamjena baterija u uređaju nije
moguća – odgovorili su iz Hrvatskih autocesta (HAC).
Dakle, kad ode baterija, ode i stari ENC i treba kupiti novi, i
to po punoj cijeni od 122 kune, bez posebnih popusta. No obavezno
treba uplatiti najmanje 100 kuna na račun. Mala je utjeha što je
cestarina s ENC-om jeftinija za 21,74 posto, pa je to 78,26 kuna.
S obzirom na to da na internetu pojedini vozači dijele iskustva
kako se baterija na starom ENC-u ipak može zamijeniti, pitali smo
HAC smije li se to. Njihov odgovor bio je kratak: ‘Zamjena
baterije nije moguća’.
Veći popust za veći paket
A novi ENC uređaj će bez naknade dobiti jedino ako se pokvari u
jamstvenom roku, koji je dvije godine.
– Za reparirane (popravljene) ENC uređaje HAC jamči njihovu
ispravnost godinu dana – odgovorili su iz HAC-a. No dodaju i to
da, ako se i taj reparirani, odnosno popravljeni uređaj, pokvari
prije isteka jamstva ili nakon njega zbog nečega što jamstvo ne
pokriva, tad će korisnik morati opet kupiti novi ENC.
Na ovlaštenim prodajnim mjestima Hrvatskih autocesta mogu samo
provjeriti je li ENC uređaj ispravan, a razlog neispravnosti može
utvrditi isključivo proizvođač.
Isti ENC uređaj, kupljen u HAC-u, može se koristiti na
autocestama i na autocestama kojima upravlja Autocesta
Rijeka-Zagreb, kao što je Krčki most.
– ENC uređaj Hrvatskih autocesta može se koristiti i za plaćanje
cestarine na Istarskom ipsilonu, no prije toga treba na
ovlaštenom prodajnome mjestu Bina–Istre potpisati ugovor, odnosno
registrirati ENC uređaj – napominju iz HAC-a. Cestarinu možete
platiti i ako nemate dovoljno novca na računu.
Ako je na računu barem kuna, rampa na ulasku na autocestu će se
otvoriti. U HAC-u navode da se može ići u minus za iznos jedne
cestarine. Dodaju kako su to uveli jer se ne može znati koliko
nekome treba za cestarinu. Netko na računu može imati, na
primjer, deset kuna i izaći nakon što je prošao dionicu koja
stoji tri kune, ali i može se voziti i puno dulje, za što mu može
trebati 200 ili više kuna.
– Korisnik, iako nema dovoljno na računu, može ući i izaći s
autoceste bez obzira na iznos cestarine korištene dionice.
Naknadno je dužan uplatiti nedozvoljeno prekoračenje u roku od 30
dana od dana prekoračenja. Ne plati li, blokirat ćemo ENC uređaj
pa ga više neće moći koristiti. Poslat ćemo najprije opomenu, a
potom pokrenuti i postupak naplate potraživanja – napominju iz
HAC-a.
Zato svaki korisnik ENC-a mora biti registriran. No isti se
uređaj može koristiti u više automobila, ali moraju biti iste
kategorije, na primjer prve. U prvoj kategoriji su vozila do 190
centimetara visine. Pri kupnji ENC uređaja za vozila koja su na
granici visine, na primjer za kombije, provjerit će njihovu
visinu u prometnoj dozvoli.
Može se otići i u minus
HAC nudi i pakete u kojima se dobiva i ENC i nešto novca za
cestarinu te su takvi paketi isplativiji.
U paketu od 380,61 kunu dobiva se uređaj i 333 kune za plaćanje
cestarine. Drugi paket je 544,34 kuna, u kojem se uz ENC dobiva i
555 kuna na računu. Ta dva paketa vrijede za prvu kategoriju
vozila do 190 centimetara visine, odnosno za osobne aute ili
manje kombije. Tu je i povoljan paket od 882,60 kuna, za koji se
dobiva i ENC uređaj i 1000 kuna za plaćanje cestarine. Ova ponuda
vrijedi za prvu i drugu kategoriju vozila, odnosno za osobne
aute, aute s prikolicom i kombije.
Ponekad se pri prolasku automatskog sustava naplate može dogoditi
da uređaj krivo očita visinu, primjerice, ako su na krovu nosači
i dodatni teret.
Sve više ljudi koristi ENC
– Ako sustav pogrešno očita kategoriju vozila, korisnici mogu
podnijeti prigovor na email info-naplate@hac.hr
ili na besplatni telefon 0800-0422. Ako se naplatila viša
cestarina, novac će se vratiti korisniku na ENC račun ili na
drugi način po zahtjevu korisnika – rekli su iz HAC-a. Prigovor
rješavaju u roku 15 dana ili jave kad će to biti.
Iz HAC-a dodaju da su tijekom 2018. prodali ukupno 76.973 ENC
uređaja, a u jamstvenom roku zamijenili su ih 2271. U prvih šest
mjeseci ove godine prodali su 42.333 ENC uređaja, a u jamstvenom
roku zamijenili ih 1257. Nemaju podatke koliko je od toga bilo
zamjena starih uređaja novima zbog dotrajalih baterija nego i to
bilježe kao kupnju novog uređaja.
Račun na ENC uređaju može se doplatiti na prodajnim mjestima te
virmanom, SMS bonovima i preko WEB portala karticama ili
internetskim bankarstvom.
