Davor Soldat iz Pretetinca je operater-analitičar u Županijskom centru 112 u Čakovcu - pomaže ljudima u nevolji, a tu je i kad nekome zatreba osoba za slušanje
Na Dan broja 112, 11. veljače, posjetili smo Županijski centar 112 u Čakovcu. Tamo smo sreli Davora Soldata, operatera-analitičara. Živi u Pretetincu, a već tri godine radi u Županijskom centru 112.
“U moj opis posla ulazi zaprimanje poziva, vođenje raznih evidencija, praćenje vremenske prognoze u slučaju nevremena te obavještavanje nadležnih službi”, priča Soldat, a upravo u tome trenutku dolazi poziv – nalet vozila na divljač.
U sekundi se zaprima poziv, operater-analitičar Soldat ispituje osobu s druge strane o nesreći i poziv se u roku nekoliko sekundi prosljeđuje dalje na policiju.
“Preusmjerili smo sad poziv na policiju, a policija odmah izlazi i radi očevid zbog štete na vozilu. Kako smo digitalizirali sve, cijeli postupak traje u roku nekoliko sekundi, radimo najbrže što možemo kako bi se ljudima u nevolji što brže i pomoglo – nekako po sustavu ‘najbrži prst’”, priča Davor Soldat.
Stresne i smiješne situacije
Posao se radi 0-24 sata, u smjenama, a na neke dane pozivi dolaze jedan za drugim, tu pak zna doći i do određenog stresa.
“Zna ponekada biti stresno, zaista se nekada događaju ružne situacije, no dobro se nosimo s tim stresom. Pogotovo za vrijeme kakvog jačeg nevremena, kada dolazi nekoliko poziva istovremeno”, kaže Soldat.
S jedne strane stresne situacije, a s druge one manje stresne, a više smiješne. “Tu i tamo nas ljudi zovu jer su – usamljeni. Sjećam se situacije kada je usred noći zvala jedna starija gospođa koja nije mogla spavati, pa smo popričali s njom dvije-tri minute i odmah joj je bilo bolje. Naravno, to možemo napraviti kada je druga linija slobodna i ne u svim situacijama.
A meni osobno se dogodilo da me, kada sam počeo raditi na ovom mjestu, na broj 112 nazvalo vlastito dijete. Kći je slučajno na mobitelu pritisnula 112, hitni poziv, i ja sam se javio. Odmah me po glasu prepoznala”, ispričao nam je za kraj.
